北京：政务窗口办事能力竞赛首度举行

　　原标题：北京：政务窗口办事能力竞赛首度举行

　　北京市政务服务局和市总工会联合举办的2023年北京市职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛活动决赛11月30日在北京市政务服务中心举行。37名选手在理论知识、情景模拟、现场竞技三个环节展开角逐，最终10名选手脱颖而出。

政务窗口办事能力竞赛首度举行。

　　据了解，这是北京市首次举办政务服务综合窗口办事员职业竞赛。活动自今年9月开展以来，各级政务服务部门通过搭建线上学习平台、建立竞赛知识题库、加强服务技能实训等多种方式，广泛发动、全员培训、层层选拔，实现了市、区、镇街、村居四级政务服务体系全覆盖，涵盖了综合性政务服务中心以及知识产权、税务、社保、医保、不动产等专业分中心窗口人员。

　　本次决赛还特意邀请了北京市百强民营企业代表作为评委，为参赛选手现场打分，充分体现了“政务服务好不好，企业群众说了算”的办赛理念。

　　据了解，近年来，北京持续开展“小小窗口、满满服务”专项行动。自2020年起，全市各级政务服务中心全面实施“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”延时服务工作制度，明确工作日早晚各提供不少于半个小时的错峰办理，周六提供4-6个小时的延时服务（法定节假日除外），工作日早晚和午间原则上应涵盖全部进驻事项。截至目前，累计服务企业群众300余万人次，解决了企业和群众办事“上班没空办、下班无处办”的痛点难点问题。

　　各级政务服务中心还充分利用无障碍环境建设成果，在“爱心窗口”基础上增加“帮办代办”功能，全市共建设窗口591个，为特殊群体和老年人提供零距离的贴心服务。2023年以来，累计提供各类帮办服务8万余人次。