全区职业职工技能大赛开赛 百名综窗办事员同台竞技

　　10月25日，丰台区职业职工技能大赛—政务服务综合窗口办事员竞赛在丰台区政务服务中心顺利举行，区政务服务中心各专区、各街镇政务服务中心，及社区（村）政务服务站三级综合窗口共计选拔100名窗口办事人员参赛。

　　记者了解到，本次竞赛采取“笔试+实操”的方式，笔试内容包括时事政治、《政务服务中心运行规范》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》等国家、北京市政务服务工作标准及政策文件，参赛人员在政策掌握和理论知识上需要有较高水平。实操部分大致分为三种类型来考察，有通过观看视频从模拟服务中的“挑错”“改错”的“服务规范”类题目，还有在不同业务领域不同层级的高频事项中选择后快速答出办理材料和步骤的“材料受理”类题目；还有考察应急事件处理能力的“现场管理”类题目。

　　“竞赛非常考察我们参赛者的综合能力，所选取的试题内容丰富，贴近我们日常实际办理业务的情况。希望在赛场上可以出色发挥，取得满意的成绩，并且希望通过此次比赛进一步历练、成长，将自己的政务服务水平提升一个台阶，让前来找我办事的老百姓可以体会到更多的幸福感和获得感。”前来参加竞赛的综合窗口办事人员告诉记者。“通过竞赛考察各级综窗人员的业务水平，进一步提高全区政务服务窗口办事人员综合能力，实现以学促练、以赛促干，为我区优化营商环境、深化‘放管服’改革提供强大的一线动能。”丰台区政务服务管理局相关负责人说，“不仅如此，本次竞赛成绩优先者将有机会代表丰台区参加2023年北京市职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛。”