目 录
第一部分 2025年度单位预算情况说明
一、单位情况说明
二、收入预算情况说明
三、支出预算情况说明
四、财政拨款“三公”经费预算情况说明
五、其他情况说明
六、名词解释
第二部分 2025年度单位预算报表
一、收支总表
二、收入总表
三、支出总表
四、项目支出表
五、政府采购预算明细表
六、财政拨款收支总表
七、一般公共预算财政拨款支出表
八、一般公共预算财政拨款基本支出表
九、政府性基金预算财政拨款支出表
十、国有资本经营预算财政拨款支出表
十一、财政拨款“三公”经费支出表
十二、政府购买服务预算财政拨款明细表
十三、项目支出绩效目标表
第一部分 2025年度单位预算情况说明
一、单位情况说明
（一）本单位性质、职责等情况
北京市市民热线服务中心为参照公务员法管理事业单位，主要职责为：承担规划、检查、考核全市热线，指导协调市民热线“接诉即办”的具体工作；负责解答市民和企业咨询，提供有关公共信息和政务信息服务；负责受理市民诉求事项，转办、交办、督办并协调市民日常诉求事项和城市突发事件中诉求事项的处置；负责全市服务热线数据汇总和分析应用，进行社情民意综合分析与研判；负责电话、网络受理办理人员的业务管理、监督和业务培训工作，统筹全市热线工作标准、管理规范。
（二）机构设置情况
北京市市民热线服务中心内设6个处室，分别为：综合处、研究室、信息宣传处、协调督办处、网络工作处、热线电话管理处。
北京市市民热线服务中心无下属单位。
（三）人员编制及实有情况
北京市市民热线服务中心事业编制67人，实有人数64人；编外聘用人员（司机）2人。退休人员2人。
二、收入预算情况说明
2025年度收入预算27,127.79万元，比2024年年初预算数20,622.87万元增加6,504.92万元，增长31.54%。主要原因是落实市委市政府工作部署，经费有所增加。
（一）本年财政拨款收入27,109.52万元
1.一般公共预算拨款收入27,109.52万元。
2.政府性基金预算拨款收入0万元。
3.国有资本经营预算拨款收入0万元。
（二）本年其他资金收入0万元
4.财政专户管理资金收入0万元。
5.事业收入0万元。
6.上级补助收入0万元。
7.附属单位上缴收入0万元。
8.事业单位经营收入0万元。
9.其他收入0万元。
（三）上年结转结余18.27万元
10.上年结转结余18.27万元。
图1：收入预算
三、支出预算情况说明
2025年支出预算27,127.79万元，比2024年年初预算数20,622.87万元增加6,504.92万元，增长31.54%。主要原因是落实市委市政府工作部署，经费有所增加。
（一）基本支出
基本支出预算19,778.36万元，占本年支出预算72.91%，比2024年年初预算数13,955.12万元增加5,823.24万元，增长41.73%。
（二）项目支出
项目支出预算7,349.43万元，占本年支出预算27.09%，比2024年年初预算数6,667.75万元增加681.68万元，增长10.22%。其中：
1.事业单位经营支出0万元。
2.上缴上级支出0万元。
3.对附属单位补助支出0万元。
图2：基本支出和项目支出情况
（三）年终结转结余资金0万元
四、财政拨款“三公”经费预算情况说明
（一）“三公”经费的单位范围
北京市市民热线服务中心因公出国（境）费用、公务接待费、公务用车购置和运行维护费开支单位包括北京市市民热线服务中心，1个所属单位。
（二）财政拨款“三公”经费预算情况说明
2025年财政拨款“三公”经费预算20.33万元，比2024年财政拨款“三公”经费预算减少0.36万元。其中：
1.因公出国（境）费用。2025年预算数10.26万元，与2024年年初预算数持平。
2.公务接待费。2025年预算数7.37万元，比2024年年初预算数7.72万元减少0.36万元，主要原因：落实政府“过紧日子”要求，进一步压减一般性支出。
3.公务用车购置和运行维护费。2025年预算数2.7万元，包括：公务用车购置费2025年预算数0万元，与2024年年初预算数持平；公务用车运行维护费2025年预算数2.7万元，其中：公务用车燃油1.43万元，公务用车维修0.46万元，公务用车保险0.46万元，其他支出0.35万元。公务用车运行维护费2025年预算数与2024年年初预算数持平。
五、其他情况说明
（一）政府采购预算说明
2025年北京市市民热线服务中心政府采购预算总额6,606.35万元，其中：政府采购货物预算0万元，政府采购工程预算0万元，政府采购服务预算6,606.35万元。
（二）政府购买服务预算说明
本单位2025年无政府购买服务预算。
（三）机关运行经费说明
2025年北京市市民热线服务中心的机关运行经费财政拨款预算272.09万元。
（四）项目支出绩效目标情况说明
2025年，北京市市民热线服务中心填报绩效目标的预算项目17个，占本单位本年预算项目17个的100%。填报绩效目标的项目支出预算7,349.43万元，占本单位本年项目支出预算的100%。
（五）重点行政事业性收费情况说明
本单位2025年无重点行政事业性收费。
（六）国有资本经营预算财政拨款情况说明
本单位2025年无国有资本经营预算财政拨款安排的预算。
（七）国有资产占用情况说明
截至2024年底，北京市市民热线服务中心共有车辆1台，共计21.67万元；单位价值50万元以上的设备8台（套）、共计4,314.43万元。2025年预算安排中，购置单位价值50万元以上的设备0台（套），共计0万元。
六、名词解释
基本支出：指为保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的人员支出和公用支出。
项目支出：指在基本支出之外为完成特定行政任务或事业发展目标所发生的支出。
“三公”经费财政拨款预算数：指本单位当年单位预算安排的因公出国（境）费用、公务接待费、公务用车购置和运行维护费预算数。
机关运行经费：指为保障行政单位（含参照公务员法管理事业单位）运行用于购买货物和服务的各项资金，包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。
政府采购：各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为，是规范财政支出管理和强化预算约束的有效措施。
第二部分 2025年度单位预算报表
附件：北京市市民热线服务中心2025年度单位预算报表