北京接诉即办改革论坛10月12日开幕，系列研究成果将发布

由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办的2026北京接诉即办改革论坛将于10月12日至13日在国家会议中心举办。从9月29日举行的新闻发布会上获悉，会上将发布接诉即办改革理论研究成果、全球和全国城市热线服务与治理效能评测报告、全球城市治理典型案例等系列成果。

北京市政府副秘书长，北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华介绍，论坛围绕“人民城市 共创美好”的核心价值理念，将年度主题设置为“数智时代与人民城市”。预计参加论坛的嘉宾人数超过3200人，其中包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。

6场平行论坛主题分别是“精细精致：精治范式与城市可持续发展”“向上向善：善治演进与城市文明升维”“智慧智享：数智赋能与城市治理现代化”“交流交融：协同治理与城市开放包容”“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”“共商共治：多元参与与城市治理共同体”。“这些议题既立足北京接诉即办改革实践，也回应数智时代全球城市共同面对的治理课题，体现出鲜明的时代性和开放性。”沈彬华说。

会上将发布接诉即办改革理论研究成果、全球和全国城市热线服务与治理效能评测报告、全球城市治理典型案例等系列成果。值得一提的是，这是我国首次出版接诉即办英文专著，首次与国际顶级期刊合作推出接诉即办英文专刊。这些成果，将进一步推动北京接诉即办改革从经验总结走向理论阐释、从中国实践走向国际比较，为全球城市治理提供实践经验和理论支撑。

中国社会科学院首都治理研究院院长、中国社会科学院学部委员张翼介绍，《接诉即办改革理论研究成果》汇集了国内外知名学者的重磅学术论文，包括中文12篇、英文9篇。英文专著《城市治理何以如此？基于北京接诉即办改革实践的研究》汇集了12篇文章与4个案例。“我们希望这些文章能够全面反映人工智能时代超大城市借助热线大数据驱动治理现代化的实践经验，提炼出一套以精细化治理、深度群众参与为特征、可复制、可推广的‘人民城市’治理模式。”张翼说。

论坛还把交流空间延伸到城市治理一线。届时，将邀请嘉宾“走进12345”，现场感受热线工作流程和机制，以及数智赋能等做法和成效。选取热线职场、AI社区、老城保护等有代表性的治理点位举办沙龙，邀请国际嘉宾、专家学者、基层工作者和市民代表实地体验，在轻松的氛围中分享感悟体会。还设计了北京服务、城市更新、揽胜中轴、文史赓续、科技创新等五个主题，开展城市参观考察。

“通过这些活动，能把会场内的交流研讨与城市治理中的真实场景体验结合起来，让中外嘉宾更加直观地了解接诉即办，感受北京的创新发展和开放包容。”沈彬华介绍。