怀柔区政务服务中心创新设立 “金钥匙专区”赋能企业发展

为持续优化营商环境、提升服务企业效能，怀柔区政务服务中心创新推出"金钥匙专区"服务机制，为企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

一是聚焦企业需求,构建全流程服务体系。聚焦重点领域、重点行业、重点项目、重点人群，梳理企业急难愁盼问题，建立问题台账，搭建企业信息数据库，进行动态管理。线上依托“金钥匙专员”企业服务平台，线下依托“企业12345”热线和导办服务团队，为企业提供政务服务、法律服务、税务服务等七大类78项服务项目。

二是创新服务模式，打造个性化惠企窗口。怀柔区政务服务中心“金钥匙专区”采取容缺受理、帮办代办、特事特办、急事急办等工作机制，为重点项目提供全程"管家式"服务，主动对接区域内企业，推送所处领域最新政策，专人响应企业诉求，全程跟进服务进度，形成"需求-问题-解决"管理闭环，打造高品质全周期的暖心服务。

三是强化政企联动，满足差异化服务需求。针对疑难问题和政策需求提供精准服务，建立跨部门联席会商机制，联合“怀新企业平台”同步为企业解决社会服务，满足不同企业的差异化需求，主动精准为企业服务，已有500余家企业入驻“金钥匙专员”企业服务平台。