服务向前进一步 丰台区政务服务中心“管家服务”让企业更省心

　　为助力企业复工复产，全力以赴抢开局、稳增长，丰台区政务服务中心在开工第一天推出“重点联办事项管家服务”，在一层综合受理专区总咨询台设置“服务管家岗”，实现对餐饮、食药、医疗器械等重点联办事项全程协办、帮办，让企业能够享受到“证照联办”改革带来的便利。

　　办事人崔先生来到政务服务中心咨询台询问企业法人变更的业务流程，咨询台工作人员在了解到崔先生不仅需要变更营业执照信息，还有需变更食品经营许可证的业务需求后，立即向崔先生提供了“管家服务”，在服务管家全程陪同指导下，崔先生一次性就拿到了变更后的营业执照和食品许可证。

　　“快是一方面，主要还是省心。”崔先生表示：“我们平时办事对于一些审批程序方面名词不了解，也不知道自己这种情况可以证照联办，我都做好了跑三趟的准备，真没想到一次就都办齐了。有工作人员全程陪同指导，告诉我们能怎么更快、更方便地办事儿，帮我们理清流程和材料，心里踏实，真的是轻松不少。”

　　由丰台区政务服务管理局、市场监督管理局联合推出的重点联办事项“管家服务”是落实丰台区“倍增计划”的一项务实举措，也是夯实“我为群众办实事”的又一实践探索。该举措通过建立“1﹢x”服务团队，设置1名服务管家，配备多名服务专员，打破传统窗口服务模式，主动上前为申请人提供从办理到领取全流程的“一对一”服务，实现“见一个人、交一份表、领一套证照”创新服务模式。截至目前，丰台区重点联办事项管家服务已在6个领域进行了实践。