丰台区政务服务管理局接诉即办、闻风而动破解停车难问题

　　丰台区政务服务中心位于北京市南中轴路主干道旁，由于车流、人流量大，办事人员多，自身停车位有限等因素，造成“停车位不好找，停车太费劲”成为办事企业、群众拨打12345反映诉求的集中点。针对停车难问题，丰台区政务服务管理局接诉即办、闻风而动，联合区城管委、交通支队、大红门街道开展实地调研，整合资源、多措并举，采取切实措施破解停车难问题。

　　增设分流车位。通过逐一摸排、深入调研周边17个停车场，按照南、北不同方位，对每个停车场的地理位置、车位数量及收费情况等信息进行全面统计，梳理出各停车场的便利程度，从中筛选出4个具有相对优势的作为分流停车场，并在道路显著位置设置了车辆停车指示引导牌。

　　手绘指引地图。为了让办事企业、群众更加了解周边4个分流停车场详细信息，丰台区采取了趣味手绘漫画图的形式，制作了指引地图，让企业、群众根据自身行车路线选择最合适的停车场。与此同时，充分利用“丰政通”、“北京丰台”微信公众号、政务新媒体矩阵等渠道开展宣传，做好停车提示和引导。

　　设置导航指南。全面更新“丰政通”公众号停车地图模块，设置了导航指南功能。办事企业、群众进入“丰政通”公众号“停车地图”模块，只要点击“导航”按钮，系统即可根据当前所在位置，自动推荐最合理的停车场地并指引前往停车场。

　　通过以上措施，4个分流停车场停车量大幅度增加，办事企业、群众反馈目前停车非常方便，12345停车难诉求大幅下降，进一步凸显了“民有所呼、我有所应”的工作成效。

　　下阶段，丰台区政务服务管理局将进一步加强与高德、百度等在线导航企业的合作，在导航软件上“一删二加”，即：删除有误导的停车指引；增加周边停车场推荐和收费提示；增设便民出行方式引导，以更好地通过政务服务的“小小窗口”，为企业、群众提供贴心、暖心的“满满服务”。