市政务服务局组织召开“强国复兴有我——奋斗正当时”政务服务之星先进事迹宣讲培训会

　　按照《2022年“小小窗口、满满服务”行动方案》和《第三届“北京榜样·政务服务之星”主题活动方案》安排，近日，市政务服务局组织召开了“强国复兴有我——奋斗正当时”政务服务之星先进事迹宣讲培训会,邀请部分往届宣讲团成员进行示范宣讲，并由指导老师一一作了点评和讲解。宣讲团成员中既有从事热线服务的话务人员，也有从事诉求办理的基层城指中心负责人，还有在各级政务大厅提供受理服务的综合窗口人员和便民服务中心负责人。

　　培训结束后，宣讲团成员参观了“坚持人民至上 践行初心使命——北京接诉即办改革实践展”。

　　宣讲团成员在讲解员的引导下，通过党建引领、吹哨报到、接诉即办、主动治理、改革成效、法制保障、数字赋能七个展览单元，全面了解了接诉即办改革三年来，全市上下践行以人民为中心的发展思想，坚持民有所呼、我有所应，党建引领接诉即办，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题的改革历程。深刻领会了12345市民服务热线作为党委政府与群众的“连心桥”、疫情防控的“晴雨表”、紧急诉求的“生命线”、社会情绪的“减压阀”体现出的为民服务、责任担当、专业高效和人民满意的价值内涵。一段段文字、一组组数据、一张张图片、一面面锦旗，引起了宣讲员们的强烈共鸣。他们纷纷表示将在本职工作中始终坚持群众需求第一、群众诉求第一、群众体验第一、群众满意第一，不断提升专业能力与综合能力,争做“贴心服务”的践行者、“接诉即办”的推动者、优良作风的维护者和最好政务服务的创造者。

　　据悉，“强国复兴有我——奋斗正当时”政务服务之星先进事迹宣讲活动将于9月份正式启动，届时宣讲团成员将分赴各级政务服务中心及市民热线工作机构进行巡回宣讲，示范引领全市政务服务系统6万名干部职工践行社会主义核心价值观、助力政务服务事业发展，进一步掀起学习榜样的热潮，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。