大兴区首台智能政务终端进驻天宫院街道党群服务中心

　　“这个智能政务终端真方便，24小时服务，不用上班请假，下班到家遛弯的时候就能把社保权益记录打印出来，关键是还带着红章，真方便。”刚下班的李女士惊喜地发现，家门口的天宫院海子角党群服务中心新进驻了一台智能政务终端。

　　一台办理 提供200余项便民服务事项

　　据了解，智能政务终端摆脱原有政务服务网点地域限制，作为独立的移动式空间，运用区块链、人工智能、大数据等新技术，为群众提供远程服务、政务便民服务终端、首都之窗三大模块，涉及社会保障、住房置业、医疗保障、交通出行、生活缴费等常用服务事项200余项，具有自助办理、查询、打印、存件、人证核验等功能。

　　在承接社会保障、医疗保障、就业失业等日常政务服务的基础上，将服务内容扩展到交通出行、生活缴费等其他常办事项，打造成为百姓身边的“政务服务中心”。

　　在线“面对面” 服务“不见面”

　　这台智能政务终端提供了“远程办+在线”一对一指导的自助服务功能。办事群众只需扫描身份证、刷脸核实验证，即可办理业务。结合当前疫情防控要求，智能政务终端真正实现了办理业务“零接触”，当需要上传材料时，直接用高拍仪拍照上传即可，而纸质材料放在智能政务终端的文件柜里即可，街道政务服务中心每天会安排专人收取材料。

　　此外，自助办理过程中遇到难题也不用怕，点击“在线咨询”，街道专职“客服”在线为群众提供一对一连线指引，实现业务办理“不见面”，减少疫情传播风险。

　　进一步拓展 打造“一刻钟政务服务圈”

　　辖区群众的诉求就是天宫院街道解决问题的方向。为进一步拓展政务服务办理渠道和服务方式，打造“一刻钟政务服务圈”，天宫院街道政务服务中心通过开展走访调研，结合街道级政务服务事项清单及辖区群众实际办事需求，选择海子角党群服务中心，试点下沉大兴区首台24小时智能政务终端，服务覆盖了海子角社区、海子角南里社区等5个社区的居民群众。

　　通过智能政务终端将政务服务延伸到党群服务中心，是天宫院街道发挥党群服务中心的枢纽优势，将政务服务融入中心日常运维，展示出天宫院街道积极向前一步，进一步加强党务和政务的融合，提升党群服务中心服务功能，切实为党员群众提供服务的工作思路，在党建引领下推动政务服务更加利民便民，让居民的事能够在“家门口”“就近办、智能办、随时办”。

　　天宫院街道政务服务中心负责人表示，下一步，政务服务中心将不断探索创新服务模式，进一步增加政务服务向社区延伸的“深度”和“广度”，在龙湖天街、金隅物流等商业中心和企业集中区域，继续落地智能政务终端，持续推进“一刻钟政务服务圈”建设工作，通过政务服务的“便捷窗口”，让智慧化的惠民便民之风吹进居民群众的心坎儿里。