发挥专家作用 深化接诉即办改革 市政务服务局召开接诉即办专家座谈会

　　近日，市政务服务局召开接诉即办专家座谈会，就“持续深化北京市接诉即办改革，切实推动接诉即办向主动治理、未诉先办深化”听取意见建议。市委组织部副部长、市政府副秘书长、市政务服务局局长张革主持会议，清华大学于安教授、北京大学句华教授、中国人民大学李文钊教授、中央党校张克副教授、北京市社科院社会学所李晓壮副所长、零点有数付艳华总经理等六名专家参加会议。

　　与会专家结合各自工作领域实际，发表了意见和建议。于安教授提出接诉即办通过双监督体系有效推进新的城市治理模式形成，是推动实现整体化政府的动力。句华教授表示明确“接诉即办”的政府行为的边界是开展主动治理、未诉先办的前提。李文钊教授提出接诉即办的最终阶段是实现首都治理体系和治理能力现代化，是对接诉即办改革的升华。张克副教授从高效能治理的角度出发，提出主动治理、未诉先办的工作办法要形成闭环，逐步精细化、常态化推进。李晓壮副所长说明了“接诉即办”工作中调查研究、科学决策工作机制的重要性。付艳华总经理从数字化的角度，建议构建城市治理云脑，通过数字政府全面响应民生。

　　张革从推动“接诉即办”立法、打造数字化“接诉即办”、深化“主动治理、未诉先办”、优化企业服务热线、通过数字化形成社会治理和为企业服务的评价模型等五个方面对接诉即办改革最近开展的工作进行了简要介绍。张革在总结讲话时表示，接诉即办的核心是“办”，强调了接诉即办条例以及数字化的重要性，关注四类不同问题的解决办法，从而改进政府工作、促进政府职能的转变。希望各位专家可以就各自的专业领域持续关注接诉即办，不断为我市接诉即办工作提供理论支持，推进接诉即办改革实践更进一步。

　　市委组织部、市政务服务局及市民热线服务中心相关负责同志参加会议。