丰台区深入推进“每月一题”解决社区居民开药难问题

　　针对社区医院资源不足问题,丰台区创新“一原则、两目标、五机制”工作方法，深入推进“每月一题”，切实解决社区居民开药难问题。

　　一个原则。围绕“主动治理、未诉先办”原则，聚焦“七有五性”，解放思想，创新思路，细化措施，切实解决民生需求。

　　两个目标。一是增强社区卫生服务能力，提升用药保障水平；二是降低相关问题诉求量，提高“三率”，提升群众获得感。

　　五项机制。一是专项工作机制。建立“一把手”负责制，履行主责、首责、全责；成立“接诉即办”专班，对机构进行每日微信群通报督导，及时协调处理矛盾问题；实施机构专干轮转培训，强化业务学习和能力提升。二是常态推动机制。建立每日核实反馈、每周通报总结、每月考核衡量、每季兑现奖惩、每年总结制度“五步”管理模式。三是沟通疏导机制。通过张贴信息公示，让就医居民知晓药品库存情况；通过“身边医生”手机APP，宣传国家对各类药品采购及用药规定；通过院长信箱及药房缺药登记情况，及时反映用药诉求。四是绿色通道机制。开通家医签约“快速通道”购药，为家医签约患者提供个性化药品采购；对于65岁以上老年人开展家医送药服务；开设“智能药柜”，解决辖区居民就医取药“最后一公里”的问题。五是药品供应链改革机制。将药库前置，打通上游供应商信息流，提高工作效率;建设虚拟药库，社区中心通过此系统完成药品阳光采购，经物流网为患者配送到家，提供处方延续服务。（丰台区政府）