全市各级政务服务中心全面推行延时服务制度

眼瞅着再过几天公积金提取就不能办理了，天天上班抽不开身的吕一凡着了急：“上班没空办，下班没处办，这可如何是好？”

打个电话咨询北京市政务服务中心，没想到得了个意外惊喜：周六也能办理。

周六早上，吕一凡特意起了个大早，生怕人家限时受理。可跑来一看，心放到了肚里：“延时服务受理窗口”没有半点“打烊”的迹象。填了一张表，20分钟就搞定。

在朝阳区一家三甲医院工作的李小丰，事办得顺利，脸上也掩不住惊喜，“周五在网上预约了医师执业注册办理，周六过来取完号立刻给办，全程还有工作人员引导，回答问题专业又耐心。”

目前，北京市500个各级政务服务中心，已实现了“早晚弹性办”“午间不间断”“周六不休息”的延时服务工作制度，目前已累计接待办事人员超125万人次。工作人员还透露，下一步会利用大数据等技术，深入分析用户类型、高频业务、流量情况，让各类政务服务更加精细化、人性化。

【延伸阅读】

为切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，2020年6月15日，市政务服务局印发了《关于在各级政务服务中心开展延时服务的工作意见（试行）》，全市500个政务服务中心全面推行了法定工作日“早晚弹性办”“午间不间断”和“周末不休息”的延时服务制度。

其中，“早晚弹性办”服务是指法定工作日期间，除国家主管部门另有规定外，各级政务服务中心为企业群众提供预约事项的早、晚错峰办理。“午间不间断”服务是指各级政务服务中心在法定工作日午休期间，充分发挥综合窗口服务优势，满足企业群众对全部进驻事项的午间办事需求。“周末不休息”服务是指各级政务服务中心结合实际，聚焦企业群众办事创业的高频事项，在周六为办事人提供预约事项的办事服务。同时，也鼓励具备条件的乡镇（街道）在周日提供办事服务。

为做好延时服务工作，各级政务服务中心均对外公开了办事预约电话，在办事当天前一个工作日为有延时服务需求的办事人提供预约服务。部分政务服务中心还提供了网上和移动端等线上预约方式。对于未经预约、临时上门办理事项的办事人，各级政务服务中心也将予以正常接待。