北京市政务服务管理局2022年第四季度网站内容建设自查报告

　　按照《北京市政务服务管理局关于印发政府网站和政务新媒体检查指标的通知》(以下简称《指标》)要求，结合工作实际，我局开展了2022年第四季度政府网站内容建设自查工作。现将自查工作开展情况报告如下：

　　一、网站运行情况

　　第四季度我局网站整体运行平稳。截至11月7日，网站各栏目发布信息131条，更新频率较高的栏目分别是工作动态、媒体报道、统计数据。网站咨询建议信箱收到网民留言共103条，办结94条，办结率91.3%。“我为政府网站找错”平台共收到0条网民留言。

　　二、网站自查及整改情况

　　(一)存在问题

　　对照《指标》要求，主要存在以下问题：一是网站功能应用未提供智能问答服务。二是便民服务功能不完善。

　　(二)整改情况

　　一是开展智能问答功能组件建设工作，完成服务开通，做到支持7*24小时在线自动答复。

　　二是优化便民服务栏目，根据民众需求提供便利查询等服务。

　　截至目前，自查中存在的问题均已整改完毕。

　　三、下一步工作

　　一是加强对局网站运维情况的监管。强化安全防护保障，及时处理网站页面、浏览等相关问题。二是增强网站服务效果。重点做好全市一体化互动平台升级切换、智能问答服务问答知识的补充等工作。