顺义区空港街道枫泉花园社区政务服务站 多措并举托起家门口的“满满幸福”

　　顺义区空港街道枫泉花园社区政务服务站以“办公空间最小化、服务功能最大化”为原则，优化布局，提升办事效率，按照群众办事需求，将社区政务服务站打造成便民温馨的“会客厅”。

　　“一站式服务”更便民

　　枫泉花园社区政务服务站为加强政务服务规范化建设，设置了政务服务“综合窗口”，实现为老服务咨询办理、独生子女费办理、就业帮扶、医疗保险、退役军人事务等多项便民事务的一站式办理。严格落实亮明身份、首问负责、一次性告知、帮办代办等多项制度，推动“网上办”、“掌上办”、“自助办”的政务办理新模式，进一步满足办事群众足不出社区在家门口就能“办成事，办好事”的服务需求。

　　按照场地共用、资源共享、开放融合的理念，设置图书室和居民活动区，充分满足了社区居民学习、议事、娱乐、咨询等各种需求，通过空间布局、功能分区，让社区政务服务空间的利用率和延展性得以增强。

　　“帮办代办”更贴心

　　走进枫泉花园社区政务服务站，工作人员热情地与前来咨询的张阿姨打招呼“张阿姨，上午好！您有什么需要帮忙的？”“帮我看看失能老人护理补贴怎么申请呀。”社区工作人员耐心地给张阿姨解释相关政策和流程，并详细告知需要准备的申请材料，在社区工作人员的帮助下，张阿姨很快完成了业务申请。

　　目前，枫泉花园社区政务服务事项由原来的26项增加至52项，其中，社区直接受理类12项，帮办代办类24项，咨询预审类16项。同时，建立“一网格一助手”工作模式，网格员一对一精准解决居民所需所求，推进政务服务下沉网格，延伸帮办代办服务类别，将网格化治理与“我为群众办实事”相结合，打通服务群众的“最后一公里”。