丰台区推动“跨省通办”向品牌化、主题化转变

　　近期，丰台区政务服务局通过“跨省五化”措施，推动“跨省通办”服务质量提升。一是建设标准化。将区级、镇街两级“跨省通办”服务，纳入政务服务体系建设。统一设立窗口、统一配备专员、统一服务清单、统一受理流程、统一服务模式。二是清单精准化。聚焦京津冀区域企业生命周期需求和“两区”建设外籍人才服务需求，在个人服务和法人服务领域推出“跨省通办”专项服务清单，涉及市场监管、公安、税务、教委、人保、卫健6个部门，内容涵盖有限责任公司设立登记、企业职工新参保登记、注销税务登记、开办外籍人员子女学校审批设立和外国医师来京短期行医首次注册等18个服务事项。三是业务自助化。以丰台区最新研发可提供自助纸质材料收取、办理功能的政务服务自助机（2.0版）为载体，可实现300余个区级事项的自助收件和部分高频事项的办理，计划明年在河北雄安新区政务服务中心投入使用。四是服务场景化。借助政务服务一体化平台主题服务模块，在事项聚合、流程优化、材料精简、跑动减少等方面的资源优势，通过“代收代办”服务模式，为申请跨省通办服务的企业提供更加便利化的主题服务。五是评价客观化。在“好差评”建设的基础上，聚焦“跨省通办”服务内容，通过窗口评价器，采集企业群众对服务情况的客观反馈，加快改进存在的问题，不断提升服务水平。（丰台区政务服务局）